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退换货流程

退换货流程

1、签收商品时顾客如发现有商品少发、错发、商品外包装破损、商品泄露等表面质量问题,请您在配送人员在场情况下拨打我们的客服热选 400-688-1602说明情况,同时请配送人员在签收单写明缺失或破损的产品并签名。

2、签收后商品,如发现质量问题,依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,符合退货条件的商品,客服中心将在24小时内给予办理退货。

3、申请退款的订单,客服中心会在2~3个工作日内将退款返还到账户中。

4、客服中心在确认顾客的退货申请后。客户可根据退货地址采用第三方物流,将商品通过快递退回。确认收到退货后,青青优农会将邮费返回到您的账户中。